חדשות רויאל פלורהולנד
נושא הטיפול בתלונות היה נקודת החולשה בסקר שביעות רצון הלקוחות והספקים [ראו בידיעון מס' 19]. אי-לכך נותנים ברויאל פלורהולנד עדיפות עליונה לשיפור השרות בתחום זה.
מהסקר עלה כי כמחצית מהמגדלים, ויותר ממחצית הלקוחות/קניינים של רויאל פלורהולנד אינם מרוצים מן הטיפול בתלונות. מספר התלונות נותר אמנם יציב עם הזמן, אך מניחים כי רבים אינם טורחים להתלונן (במקרים שוליים) כי אינם מאמינים שתלונתם תטופל כראוי.
ישנן תלונות רבות על שרות לקוי, על איחור בהספקת התוצרת, ועל טעויות בחשבון. אולם רוב התלונות הן על איכות המוצר, ועל מידע שגוי בתעודת המשלוח: כלומר מחדלים שמקורם אצל המגדל אשר סיפק את התוצרת. לכן שמים דגש על הטיפול בנושאי האיכות ואמינות המידע, ע"י ביקורות יזומות והפעלת צוות-התערבות לטיפול מול המגדלים [ראו ידיעון מס' 1 וגם בידיעון מס' 12].
אולם במקביל יוזמים עכשיו פעולות לשיפור השרות הלוגיסטי, עם מיקוד על קיצור משך הזמן שעובר מרגע הרכישה בשעון עד קבלת התוצרת אצל הלקוח. על כך היו תלונות רבות בעונת השיא של האביב, במיוחד באלסמיר ובנאלדוויק. הבעיה נובעת מהשינוי בהרגלי הקנייה של הלקוחות: הם מרבים בשנים האחרונות לקנות קבוצות קטנות בכל רכישה/עסקה, ולכן מספר הקניות הולך וגדל, וכמובן מעמיס על מערך ההפצה הרבה יותר פעולות.
רויאל פלורהולנד הודיעה ללקוחות כי החל מסוף יולי יוכנסו מספר שיפורים בתהליך במכרזות נאלדוויק ואלסמיר [לא פורט טיב השינויים בתהליך] וכי במשך הסתיו יוכנסו 'שינויים מבניים' בשיטות החלוקה, אשר יביאו לידי 'פתרון אמתי'.
המקור: RFH Nieuws 11+29/07/2016
דיווח על פגישות חברי 'המועצה המייעצת ישראל' בהולנד
כחלק מפעילותה של 'הוועדה המייעצת' RAC של חברי רויאל פלורהולנד בישראל נערך ביקור עבודה בהולנד בימים 14-15 ביוני. השתתפו חברי הוועד, ונלווה אליהם ירון כוכבי. שני מגדלים נוספים הצטרפו ביוזמתם לנסיעה ולפגישות, כשהם נושאים בכל הוצאות המסע.
חברי הוועד הם: רותם דביר מכפר-הס, אורי ברוק מלכיש, יובל בן-שלום מעזריאל, עופר רונן מכפר-חיים, ארז יונש מפארן, מני שמעוני מזכריה, ועומרי ישראל מציפורי.
נערכו פגישות עבודה עם בעלי תפקידים שונים, בנושאי מסחר-מקוון/פלורהמונדו, בקרת-איכות ואכיפה, השעון החדש, בורסת פרחים עולמית, ועם 'צוות מבחר פרחים'. התקיימה פגישה גם עם המנכ"ל לוקאס פוס. כמו-כן נערכו סיורים בשעון הפלוריסטים, ואצל מגדלים, וחברות מסחר ואגידה. ראו דיווחים בשבועות האחרונים.
היום אנו מביאים דוח על הפגישה בנושא מכירה מוקדמת בשעון ופלטפורמת Floramondo. עומרי ישראל מדווח:
פגישת הסבר על מערך פלורהמונדו ומכירה מוקדמת בשעון
פלורמונדו Floramondo כלי פשוט ויעיל המאפשר למגדל למכור באופן מקוון ישירות ללקוחות ברשת. השימוש הפופולרי והמוצלח ביותר בפלטפורמה הזאת הו 'מכירה מוקדמת בשעון' Clock Pre Sale. המגדל מציע עד שליש מכל קבוצה/אצווה ששלח לשעון, לפני כניסתם למכרז. הקונה יכול לרכוש את ההיצע הזה, במחיר שנקבע ע"י המגדל, עד ממש לפני תחילת המכרזים בשעון. וכל זאת ללא עלויות נוספות למגדל או ללקוח.
האפשרות השנייה, של מסחר מקוון 'רגיל' כרוכה בהכנה מראש של בסיס נתונים; וזה תהליך קצת מורכב. המסלול הזה טרם 'תפס' מגדלים בישראל.
לוועדה הוצגו נתונים המראים גידול משמעותי משנה לשנה בכמויות ובפדיון של מכירות במסלול פלורמונדו. מסך עסקאות של 72 מיליון € בשנת 2015 גדל המחזור ל 140 מיליון € ב 2016 עד כה, ועדיין ממשיך לגדול.
עוד נמסר שאפיון העסקאות מתבטא בעיקר במספר רב של רכישות בהיקף קטן, במגוון מוצרים רחב, ובמחיר ממוצע גבוה בכמה סנטים, ואפילו עשרות סנטים מהמחיר ששולם אח"כ בשעון.
רויאל פלורהולנד עובדת על שיפור ושדרוג הכלי כל הזמן. חברי הוועדה הציעו שיפורים ושינויים אשר יתמכו במגדלי ישראל. חלק מהם כבר נכנסו; אחד מהם הוא האפשרות להזין מחיר מראש לפרחים אשר יגיעו למכרזה, עוד בטרם יצאו מהארץ. אפשרות ההזנה אינה מוגבלת בזמן כלומר ניתן להזין שבועות מראש מחירים עבור תוצרת זו או אחרת.
חברי הוועדה התרשמו שרויאל פלורהולנד שמה דגש על שימוש בכלי זה וברצונה להנגיש אותו לכל הספקים והלקוחות; מה שמסביר את ההשקעה הרבה במערכת, וחשיבה לטווח ארוך, לקראת מעבר למסחר דיגיטלי המתאים לזמננו.
מצד שני על המגדלים להפנים את יכולות הכלי ולאמץ אותו אם ברצונם להגדיל את הכנסתם בצורה פשוטה ויעילה.
מי שעדיין אינו מתמצא בהפעלת השיטה או ביישומון רויאל פלורהולנד מוזמן ליצור קשר עם אדה או ירון על מנת לקבל הסבר מפורט על שימושיו הרבים.
רשם: עומרי ישראל
בשוקי הפרחים באירופה
תחזית מזג האוויר לערים באירופה
מדד רויאל פלורהולנד לפרחי קטיף
הנתונים לשבוע 29 לא פורסמו, בגלל חופשות של צוות העובדים ושל מערכת הבולומיסטריי.
העקומה הנ"ל מספקת מבט-כללי על מצב השוק: הקו האדום מסמל את רמת המחיר באופן יחסי למחיר הממוצע הכללי אשתקד. הקו הכחול מסמל את הכמויות שסופקו, באופן יחסי לאלה של אשתקד. המדד של אשתקד מופיע כ-100 נקודות (%), כך שכאשר הקווים עומדים על 100 בסולם – המשמעות היא שהמחיר או הכמות זהים לאלה של השבוע המקביל אשתקד.
העקומה שלעיל מראה את הערכים המוחלטים של מחירי פרחי קטיף בשעונים בשלוש השנים האחרונות. מובאים נתונים של 10 השבועות האחרונים, וגם מחירי השבועיים הבאים בשנתיים הקודמות – מה שמסמן מגמה אפשרית (לפי נתונים היסטוריים).
בטבלה משמאל מופיעים שיעורי השינוי בכמות ובמחיר בשבוע המדווח, לעומת השבוע המקביל אשתקד. (הטבלה אינה כוללת מוצרים אשר השינויים בהם לעומת אשתקד היו קטנים).
הערה: הטבלה אינה מראה את נתוני המכירה של צמחי-גן, אך אלה אכן כלולים בנתון המסכם את סה"כ המכירות בשעונים.
בשבוע 29 מחירי הפרחים בשעונים כבר ירדו באופן חד. הממוצע עמד על 21 סנט לגבעול; ירידה של כמעט 18%- לעומת השבוע הקודם. זאת תוך ירידה של 6.3%- בכמות הכללית.
בהשוואה לאשתקד היה המחיר הממוצע כמעט זהה (1%+), עם כמות נמוכה ב-7%-.
נראה כי הקיץ אכן הגיע… הלקוחות קונים רק מה שהוזמן אצלם מראש, ולא נוטלים סיכון להחזקת מלאי שאולי לא יימכר. ההספקה המקומית מהולנד גברה, עם עליית הטמפרטורות, והאיזון הטוב בין היצע לביקוש כבר הוּפָר.
בשבוע 30 המשיכו מחירי הפרחים בשעונים לרדת. הממוצע לפרחי קטיף עמד על פחות מ-20 סנט לגבעול; כ-7%- פחות מהמחיר בשבוע הקודם, תוך עלייה קלה בכמות (1.5%+).
בהשוואה לאשתקד היה המחיר דומה (2%-), עם ירידה בכמות הכללית (4%-).
הירידות היו לכל אורך הרשימה, עם כמה יוצאים מן הכלל, בראשם החרציות, שמחירם עלה ביחס לאשתקד.
המקורות: Vakblad vd Bloemisterij/Royal FloraHolland + Market Report Rose wk 30
שמועות פורחות – מבזקי חדשות מן העולם
טימו הוחס מואשם בשחיתות בחב' הרכבות
5 מבכירי חברת הרכבות הלאומית ההולנדית NS, ביניהם מנכ"ל הרכבת לשעבר טימו הוּחֶס Timo Huges, הואשמו בשבוע שעבר בבית הדין באוטרכט במעשי מרמה, שוחד, והפרת אמונים. משפטם אמוּר להתחיל בקרוב.
בקיץ 2015 אולץ מנכ"ל הרכבת הוחס לפרוש באופן מידי מתפקידו, אליו נכנס רק באוקטובר 2013, לאחר שהתברר שהוא שיקר להנהלה בדבר מעורבותו האישית בהליכי מכרז, ע"י העברת מידע פנימי לאחד המתחרים. הוא הודח אז מתפקידו ללא פיצויים; לא לפני שהעיתונות חשפה את העובדה שהוא זכה קודם לבונוס של 86,000 €.
טימו הוחס כיהן כמנכ"ל מכרזת אלסמיר (2006-2008) וכמנכ"ל פלורהולנד (2008-2013) – בסה"כ יותר מ-7 שנים.
המקורות: FloraCalture International/ Volkskrant 28/07/2016
"עשרות מגדלים יפשטו רגל כתוצאה מנזקי הסופות בדרום-מזרח הולנד"
אגף מגדלי צמחי-גן ושתילי-עצים בארגון החקלאים ההולנדים LTO העריך בשבוע שעבר כי כמה עשרות מגדלים יגיעו לכדי פשיטת-רגל כתוצאה מהנזק העצום שספגו מסופות ברד וגשם בסוף יוני [ראו כתבה בידיעון מס' 26]. כמה מהם כבר מעמידים את המשק למכירה. משקים אלה לא היו מבוטחים, היות ותנאי הביטוח לגידולים בשטח פתוח אינם סבירים.
סופת גשם של יותר מ-100 מ"מ, ומטחי ברד עם גושים בגודל כדור טניס פגעו בשטחים רבים באופן בלתי-הפיך, מאחר והשתילים החלו להירקב כתוצאה מהצפה ממושכת במים.
ממשלת הולנד הבהירה לחקלאים באזור כי היא לא תכסה את הנזקים הלא מבוטחים. זאת למרות שסגן שר הכלכלה לענייני חקלאות הודה, לאחר ביקור שערך באזור, כי תנאי הביטוח המוצע למגדלים בשטח פתוח אינם סבירים, וקרא לחברות הביטוח להתאים את הפוליסות לצרכי החקלאים.
נמסר כי רוב גידולי צמחי הנוי, במיוחד בחממות, אכן מבוטחים נגד נזקי ברד וגשם.
חברות הביטוח טוענות כי בגלל שינויים באקלים העולמי הולכים וגדלים הסיכונים לסופות קיצוניות, במיוחד בקיץ, כשבשטחים הפתוחים נמצאים יבולים בשיאם [מן-הסתם רמז לכך שהם יעלו את הפרמיות…]
סך כל הנזקים באזור מוערכים כיום בכמיליארד €. מהם כ-500,000 נזקים מבוטחים. רוב הנזק המבוטח נגרם לנכסים פרטיים (מכוניות ובתי מגורים) וכ-175 מיליון היו נזקים מבוטחים בסקטור העסקי, בעיקר לענף החקלאות.
המקור: Bloembollen Viesie 28/07/2016
למרות הכול – מגדלי ענף הפרחים בהולנד אופטימיים מתמיד
'מדד האֱמוּן החקלאי' בהולנד לרבעון השני של 2016 מראה כי מגדלים בחממות הם האופטימיים ביותר מבין כלל החקלאים לגבי עתיד המשק שלהם. המדד מראה את התוצאה הגבוהה ביותר מאז 2013, שאז הוחל ב'מדידות' הללו.
הסוקרים מבהירים כי נפגעי הברד מחודש יוני [ראו ידיעה קודמת] לא באו לידי ביטוי בסקר זה. הם אינם מסבירים קביעה זו.
מדד האמון החקלאי כולו הראה מגמת ירידה קלה, אך מגדלי החממות הראו כאמור את רמת האמון/אופטימיות הגבוהה ביותר. הגורמים לכך, לפי עורכי הסקר, הם המחירים הגבוהים של הפרחים וצמחי הנוי בקיץ הנוכחי.
המקור: Vakblad v d Bloemisterij 29/07/2016