רויאל פלורהולנד השיקה לאחרונה שאלון שביעות רצון של לקוחותיה. השאלון נערך בין כלל החברים, מגדלים וקניינים. המטרה שלשמה נערך המחקר – קבלת תמונה על שביעות הרצון של החברים והביטחון שלהם ברויאל פלורהולנד.
בנוסף לשאלות הכלליות שנשאלו משתתפי השאלון, הוצגו לנשאלים גם שאלות בנושאים ייעודיים כמו מה דעתך על נושא מתן המידע שהתאגיד מספק וכן על הייעוץ שהמכרזה מספקת לחברים.
עשיית עסקים דורשת היום שפע של תשומת לב וזמן. זה, בנוסף ליידע הנדרש בתחומי מקצוע רבים ומגוונים. זו היא הסיבה שהתאגיד מצא לנכון לספק לחברים שפע של מידע כמו התפתחויות בשוק, מצב המחירים, ייעוץ באשר לפיתוח עסקי אפשרי למשק או לחברה, כמו גם כיצד ניתן לפתח את מערכת הקשרים העסקיים. בין הנושאים בהם סופק מידע זה היה גם נושא של "ייעוץ עסקי לחברות". לאחרונה ביקש התאגיד לבדוק את תוספת הערך שהייתה או לא הייתה למשתמשים במערכת זו ומהמידע שסיפק להם התאגיד.
מהמשאל עלה כי 90% מהנשאלים בנושא מידע עסקי שניתן בשנת 2022 נתנו לתאגיד ציון של טוב, טוב מאד או מעולה. ניתן היה גם לראות במשאל כי המשיבים מצאו שהחברות שלהם חוו תוספת ערך כתוצאה מאותו מידע שהתקבל ועל כך הם אסירי תודה לסיוע שניתן להם.
בנושא העובדים בתאגיד, הרי בשנת 2021 הביעו 95% מהם שביעות רצון ממקום העבודה, והנה במשאל של 2022 עלתה רמת שביעות הרצון ל 100% – אכן שיא משמעותי.
בין הנושאים הבולטים שציינו הנשאלים במשאל היה הנושא של "כיצד אני יכול להתבלט בשווקים השונים יותר מאשר המתחרים שלי?" וכן בקשה של חלק מהמשתתפים למתן מידע לסיוע בזמן קבלת החלטות משמעותיות למשק.
בכוונת ההנהלה להפיק את המיטב משאלון זה. הכוונה היא לסמן את הנושאים החשובים ביותר שעלו במסגרת השאלון ולהביא אותם להמשך טיפול.
ארבעה מתוך הנושאים הללו יטופלו במהלך ארבעת הרבעונים הקרובים, נושא אחד בכול רבעון כאשר יעשה מאמץ לענות על בקשות משתתפי השאלון בנושאי המידע הנוסף שהם ביקשו.
המקור: 23-05-2023 RFH News