מנכ"ל התפעול של תאגיד רויאל פלורהולנד, ליינדרט-יאן פלייסיר Leendert-Jan Plaisier, בשיחה עם הידיעון בשפה ההולנדית בפינה המוקדשת לאחד מחברי הנהלת התאגיד. "התפעול הוא בבסיס זירת המסחר שלנו. המגדלים והקניינים מצפים שהוא יפעל בצורה חלקה. ובמה שזה תלוי בי, כך זה אכן יהיה. נכון שחווינו מספר תקלות לאחרונה, ועל כן ובמיוחד בעת הזו, זו היא הסיבה מדוע אנו פועלים בצמוד עם לקוחותינו על מנת למנוע תקלות דומות בעתיד".
מסחר יומי, התשובה לביקוש בכמויות קטנות – "מגדלים וקניינים מעוניינים כי המוצר שלהם יימכר או ייקנה בצורה היעילה והבטוחה ביותר. זוהי האחריות שלנו והבסיס לפעילות שלנו. פעילות רבה שמתבצעת באולמות התפעול של התאגיד נעשית "מאחורי הקלעים". אנו עושים פעילות יומית שוטפת מצד אחד ופוקחים עין ללימוד התפתחויות חדשות בתחום, מצד שני. לדוגמא – קניינים אינם מעוניינים בניהול מלאים גדולים. אי לכך הם קונים יחידות מכירה קטנות יותר, מה שמחייב יותר יחידות ואספקה בתדירות גבוהה. התאגיד עוסק במימוש התוכניות של הקניינים. פעילות דומה קיימת גם במסחר המקוון ואנו בתאגיד עוסקים כול הזמן בהתייעלות ובחיפוש דרכים לשפר את השרות בהתאם לצרכים המשתנים של הקניינים.
אנו מספקים שרות למגדלים בו הם יכולים להביא את המוצר שלהם לאתר שלנו, ומחלקת התפעול מבצעת את ההפרדה בין התוצרת המיועדת למכירה לפני השעון, מייתרת האספקה. כך המגדל חוסך הובלה וזמן יקר, מה שגם עושה את הפעילות קצרה, ידידותית לסביבה ומזהמת פחות".
שותף לניהול הפעילות, מערכת ה- AI – "הפעילות בה אנו מספקים את יחידות הקנייה לקניינים השונים בלוחות הזמנים שלהם, היא פעילות מורכבת ביותר. לאחרונה, התחלנו גם להיעזר בבינה מלאכותית AI, אשר מסייעת לצוותים שלנו לבנות את תוכנית הפעילות היומית המיטבית. התכנון נעשה בסיוע אנשי התוכנה של התאגיד, כך אנו יכולים להגיע לתוכנית העבודה הטובה ביותר עבורנו וכמובן עבור הלקוחות שלנו".
פחות שעות שיא, יותר מיכון – "אנשי התפעול עובדים בעיקר בשעות הבוקר המוקדמות, ופחות בהמשך היום. פרישה של העבודה לאורך היום מאפשרת לנו יותר יעילות ופחות לחץ. השימוש ברובוטים, מכשור אשר מעצם טבעו בנוי לעבודה מונוטונית וללא שיאים, מאפשר לנו הקטנת עומסים ופחות זמני שיא. ברור לנו שהשונות הרבה במוצרים שלנו, יוצרת אתגרים בעבודה עם רובוטים, אולם במקומות בהם ניתן יהיה לשלב רובוטיקה במסלול תפעול, נפעל בהתאם".
שיפור בפעילות חברת ההובלה של התאגיד – "במהלך 2025 נמשך השיפור וההתייעלות של חברת ההובלה בבעלות התאגיד, Floriway. שופר השירות כך שכול מגדל יכול לקבל תשובות ופתרונות מהירים בטלפון. אנו מבקשים גם ליעל השירות בעתיד, כך שהמשאיות תהיינה מלאות ככול שניתן בנוסף לקיצור זמני ההמתנה. אני מודע לחששות של המגדלים והקניינים משימוש בשירות הובלה זה עקב אירועי העבר או עקב שמועות ששמעו מאחרים.
אני מזמין את המגדלים והקניינים להתנסות בשירות ההובלה של התאגיד או לחלופין לשוחח עם מישהו אשר נעזר בשירות הזה. ניתן גם לבדוק השרות לתקופת ניסיון. אני בטוח שתופתעו ממה שתשמעו או תחוו".
למאמר המלא (באנגלית) יש להקיש כאן.
המקור: 08-04-2026 RFH News