במסגרת המערכת התפעולית של רויאל פלורהולנד, לא מעט מחלקות פועלות בשיתוף פעולה ביניהן על מנת להגיע למירב רמת השרות של המערכת. בצורה זו, ניתן להבטיח כי המגדל או הקניין יקבלו את השרות הנדרש, שרות תפעולי אשר "נע ביחד איתך". כיצד זה עובד ואיזו מחלקה מעורבת בכך, על כך בכתבה זו. והפעם על מחלקת שרותי תפעול ללקוחות, המכונה בקיצור LDK.
מחלקה נוספת LO, אחראית על העברת הפרחים והצמחים שרכש הקניין לעגלה המיועדת עבורו. כאן מסתיים תפקידה, וההגה עובר לידיים של מחלקת LDK. תפקידה כעת, העברת העגלה עם התוצרת שנרכשה למיקום אליו ביקש הקניין להביא את המוצרים שרכש, ובלו"ז שאותו ביקש. למחלקה זו שלוש תת מחלקות: רכישות שעון, רכישות מקוונות ומחלקת איתור ותיקונים.
לאחר הקניה, מועברות העגלות אשר נמכרו בשעון לאזור ריכוז, שם הן מסודרות בשורות בהתאם ליעדים או לוחות הזמנים המבוקשים של הקניינים.
פעולה דומה נעשית על ידי המחלקה העוסקת בקניה המקוונת. מחלקת האיתור נכנסת לפעולה כאשר ישנה תלונה על הזמנה לא מושלמת או נזק למוצר. אנשי הצוות דוברים מספר שפות שכן מחלקה זו היא מחלקה מוכוונת שרות לקוחות.
מחלקת LDK נמצאת גם בקשר ישיר עם מחלקות מקבילות לה ונותנות את אותו שרות במכרזות השונות, שכן הפעילות הנדרשת מהן בכול המכרזות, זהה.
הצוות גם מוודא כי העגלות עם המוצרים שנרכשו על ידי הקניין הגיעו ליעד המבוקש בלוח הזמנים אותו ביקש הקניין מראש. הצוות משתבח בכך כי אחוז העמידה בלוחות הזמנים הנדרש על ידי הקניינים גבוה ביותר, ועומד על 98% מסך ההזמנות והפעילויות שביקשו.
יש לציין כי עם הזמן, לוח הזמנים המיועד לפעילות זו נעשה לחוץ יותר ויותר ומרווח הטעויות המותר הולך ונעשה צר יותר ויותר. עוד יש לציין, כי פרט להבאת המוצרים שנרכשו ליעדם בלוח הזמנים הנדרש, מציעה המחלקה גם שירותים נוספים כמו הובלה לנקודות הטעינה והפריקה של המכרזה או הובלות נקודתיות ליעדים אחרים, בלוחות זמנים הנדרשים על ידי הקניינים.
המקור: 22-04-2025 RFH News