יום שישי ה- 12/05/23 היה יום המכירות האחרון לפני יום האם 2023 שחל תמיד ביום ראשון השני של חודש מאי, השנה ב- 14/05/23.
בבוקרו של יום השישי אירעו מספר תקלות במערכת המכירות של רויאל פלורהולנד. התקלות אירעו במערכת השעונים, דבר שהוא בהחלט בלתי רגיל ובמיוחד כאמור ביום המכירות האחרון ליום האם, יום בו נוהגים קניינים לבצע "השלמות קניה". התקלה גרמה הפרעה בעיקר לקניינים, למי יותר ולמי פחות.
ניתוח מאוחר שערכה הנהלת רויאל פלורהולנד הראה כי להפרעה לא הייתה השפעה על רמת המחירים. נעשו מאמצים רבים על מנת לעמוד בלוחות הזמנים עליהם התחייבה ההנהלה, תוך גיוס מהיר של עובדי משרד על מנת לסייע לצוות התפעול.
תקלה ראשונה אירעה בשעה 06:10 בבוקר, ונגרמה בגלל חוסר ריענון של התמונות בקניה מרחוק. התקלה טופלה ובשעה 06:50 חודשו המכירות. תקלה שניה אירעה בגין מה שמכונה "כוח עליון". מקורה בהפסקת חשמל שאירעה באזור אלסמיר בשעה 07:10 באותו הבוקר. מי שנפגע בעיקר היו חברות שממוקמות באזור אלסמיר- דרום. בחברות אילו מרוכז כוח קניה רב, ועל כן הוחלט לעכב את המשך המכירות במכרזות בהן נעשית עיקר הקניה למטרת ייצוא, לטובת אותן חברות. קנייני החברות הללו נקטו פעולות חירום כמו עבודה מהבית או מעבר פיזי לאולמות המכירה. בשעה 08:00 נפתרה תקלת החשמל וחודשה פעילות השעונים. יש לציין כי גם המסוע מאזור המכרזה באלסמיר לאולמות הקניינים נפגע, מה שעיכב כמובן את אספקת הקניות ליעדן.
בשעה 08:40 תוקנה גם התקלה במסוע והפעילות כולה שבה להיות רגילה. הכרוזים חזרו לעבודה רגילה ומלאה מתוך כוונה להמעיט הנזק ככול שניתן. על פי הידוע, מספר קניינים כבר לא יכלו לתקן את השיבוש בלוחות הזמנים שנגרמו עבורם בגין תקלות אלו.
על פי המקובל, הופעל ברויאל פלורהולנד נוהל של ניתוח הסיבות לתקלה וכן לדרך בה נעשה הטיפול של הצוותים השונים במהלכה. ההמלצה היא גם לקניינים לבדוק אצלם מה ניתן להיעשות טוב יותר במידה של תקלה כזו שהיא תקלה של "כוח עליון".
המקור: 12-05-2023 RFH News