הימים מתארכים ועגלות הפרחים עדיין ממתינות. קניין הולנדי מחברת Duif Flowers, מבקש להעלות את דאגתו באשר לחלוקת התוצרת לאחר המכירה במכרזה, ע"י מערכת התפעול של התאגיד. לדבריו, החברה שלו נתקלת יותר ויותר בעיכובים בחלוקת התוצרת לאחר הקניה, מה שגורם עיכובים בהמשך המסלול של התוצרת ללקוחות הסופיים.
"התוצרת מגיעה באיחור והקניינים נאלצים לאסוף את העגלות בעצמם, שכן הם אינם יכולים להמשיך ולהמתין עד שאלה יגיעו. אני רוצה לציין כי אנו נדרשים לשלם תוספת עלות על מנת לקבל את הפרחים שקנינו לפני השעה 09:00, אולם עגלות רבות מגיעות לעיתים גם רק ב- 12:15".
"ברור שאיחור כזה משפיע לאורך כול שרשרת האספקה. לקוחות נאלצים להמתין. צוות העובדים נאלץ לעבוד שעות נוספות אל תוך יום העבודה עקב העיכובים בתפעול הפנימי של התאגיד. גם הלקוחות הסופיים נדרשים להמתנה נוספת ונחשפים לאיחורים באספקה".
והוא ממשיך: "אני קורא להנהלת התאגיד לחוות את הפעילות היום יומית. אני ממליץ להם לצאת מחדרי ההנהלה ולהצטרף לצוות העובדים על רצפת האולמות על מנת לחוות את משמעות הלחצים התפעוליים האמיתיים, או להצטרף לצוותי העבודה אצל הלקוח הסופי על מנת להבין את משמעות האיחורים. הייתי ממליץ לחזור לשיטת העבודה הקודמת, בה לא הייתה הפצה מבוססת על לוחות הזמנים שמבקשים הקניינים. אני משווה את המצב היום למצב בו חברת התעופה ההולנדית KLM מוכרת 600 כרטיסי טיסה למטוס בו יש רק 200 מקומות ישיבה".
תגובת תאגיד רויאל פלורהולנד: אנו מתנצלים על כול מקרה בו לא הייתה עמידה בלוח הזמנים המתוכנן. משמעות האיחורים ברורה לנו ואנו עושים כול מאמץ על מנת להקטין איחורים כאלה. אנו מעודדים הגשת תלונות שכאלה, שכן הן מאפשרות לנו להבין את נקודות התורפה ולפעול לשיפור. יש לזכור כי אנו בשיא "עונת השיא" בפעילות השנתית. הקניינים יכולים להזמין לפי לוח הזמנים המתאים להם, דרך המערכת התפעולית של התאגיד. גם השנה (2026) בעונת השיא, הנתונים מראים כי הייתה עמידה משמעותית בלוחות הזמנים המבוקשים. נתוני הביצוע של עמידה בלוחות הזמנים בחודשים מרץ ואפריל, מראים ביצועים טובים מאוד.
נתוני חודש מאי טרם סוכמו, אולם הם דומים לאלה של החודשים הקודמים, כך שבסך הכול, תמונת הביצוע התפעולי הפנימי של התאגיד, היא תמונה טובה מאד".
למאמר המלא (בהולנדית) – יש להקיש כאן.
המקור: 27-05-2026 Bloemen & Planten