כמדי שנה, גם ב- 2024 ביצע תאגיד רויאל פלורהולנד סקר שביעות רצון של חברי התאגיד, מגדלים וקניינים, באשר לדרך בה הם רואים את מתן שרותי התאגיד לסוגיהם השונים כמו את תפישתם באשר להתנהלות התאגיד עצמו.
התשובות של משתתפי הסקר, הם הבסיס אשר נותן למקבלי ההחלטות בתאגיד את תמונת המצב באשר לשביעות רצון הלקוחות השונים.
לעיתים, קיימת התחושה כי נשאלות יותר מידי שאלות. בעוד שההנהלה פועלת מסביב לשעון בנושאי חדשנות ופיתוח, במקביל נמשכת העבודה היום יומית.
ובאשר לתוצאות הסקר, בהתבסס על תוצאות השנים האחרונות, נראית יציבות והמשכיות בתוצאות אשר נתקבלו בסקר לשנת 2023. הן המגדלים והן הקניינים ממשיכים להביע שביעות רצון מההתנהלות הכלכלית של התאגיד וכן מחשיבות המשך פעילות השעונים. שביעות רצון גבוהה במיוחד נתנו הנשאלים בסקר באשר לביטחון של 100% בכול הקשור למערכת התשלומים עבור המוצרים הנמכרים בזירת המסחר.
הסקר העלה גם הערכה גדלה והולכת באשר לשירותים אשר ניתן לקבל באמצעות מערכת המכירות המקוונת פלורידיי. ישנה גם עליה בשביעות הרצון של המשתמשים בנושאי תפעול, כמו גם גידול באמון בפעולות ההנהלה.
ומה ניתן עדיין לשפר? על פי הסקר, במקום הראשון, הצורך לטפל ברמת ההוצאות המוטלות על החברים וכן בדרך בה מנהל התאגיד את נכסי הנדל"ן שלו. מספר נושאים ניתנים לשיפור בזמן הקרוב ובמהירות, למספר נושאים תהליך השיפור יארך זמן ארוך יותר. קיצור המרחק בין הנהלת התאגיד והחברים היא אחד הנושאים שהועלו ומן הסקר עולה כי ניתן כבר לראות תוצאות למאמצי ההנהלה לחיזוק הקשר עם החברים. מספר התלונות בתחום זה של קשרי הנהלה חברים היה נמוך יותר בסקר הנוכחי מאשר בזה של השנה שעברה.
מעוניינים לראות את תוצאות הסקר המלאות (באנגלית)? – יש להקיש כאן.
המקור: 02-04-2025 RFH News