חברי מערכת ניהול המכירות המקוונת של רויאל פלורהולנד פלורידיי, מקיימים שיחה עם אחד מצוותי מגדלי פרחים, במקרה זה קבוצה של מגדלי סחלבים, כיצד תורמת העבודה שלהם עם מערכת השיווק המקוונת לשיפור בעסקים. מדוע הם מוצאים את מערכת הפלורידיי חשובה עבורם? כיצד הם פועלים ועובדים עם המערכת? אילו תוצאות הצליחו להשיג עד היום?
"העבודה שלנו באמצעות מערכת פלורידיי החלה בראשית שנת 2022. בממוצע, מבצע המשק בבעלותנו מכירות שנתיות של 11 מיליון שתילי סחלב. אומר מנהל המכירות: "בעבר, נתקבלו ההזמנות בטלפון, במיילים, בווטס-אפ וכו'. עם המעבר לעבודה עם מערכת פלורידיי כלל ההזמנות מתקבלות בערוץ אחד בלבד, מה שחוסך לנו עבודה רבה. הטיפול בהזמנות הרבה יותר קצר ופשוט, זמן רב נחסך והוא מופנה לטיפול בלקוחות, לשיפור הקשרים העסקיים ולהשקעה בקידום מכירות. המערכת המקוונת נותנת לנו גם בטחון ושקט נפשי בתהליך ההזמנות עצמו".
והוא מוסיף: "עם תחילת המעבר לעבודה באמצעות פלורידיי, הקמנו אצלנו קבוצת עבודה למטרה זו. השקענו זמן רב בלימוד השיטה מצד אחד ולימוד צרכי הלקוחות מצד שני. זמן רב הושקע גם בלימוד המערכות השונות הקיימות אצל לקוחותינו כדי לוודא יחד עם מומחי מערכת פלורידיי כי תהיה התאמה ועבודה שוטפת בין מערכות המחשב השונות. היום, העבודה פשוטה יותר. אנו עובדים על בסיס שבועי בהתאם לרשימת לקוחות, הצעות מחיר מסודרות חוזים קיימים ועוד".
"היות ומערכת המכירות שלנו היא מערכת מקוונת, אנו חוסכים כיום כשעתיים עבודה למוכר ליום. להערכתי, אנו חוסכים כ-40 שעות עבודה שבועיות תודות לעובדה שמערכת המכירות שלנו היא מערכת מקוונת. הזמן שמתפנה מטרדות היום מאפשר להשקיע יותר מחשבה בצרכי הלקוחות ובשיפור השירות. הזמן שנחסך טוב גם עבור הלקוח, כך ששני הצדדים, המוכר והלקוח יוצאים נשכרים" אומר מנהל המכירות.
מערכת פלורידיי שואלת את צוות המגדלים אילו טיפים הם יכולים לתת לקניינים או למגדלים באשר לעבודה עם פלורידיי? "מכירה מקוונת תהפוך בעתיד לחובה" עונים אנשי המכירות. "היא תתפוש מקום משמעותי אצלנו בתעשיית הנוי. המלצתנו – הצטרפו. כך אתה מסייע גם ללקוחות שלך בכול הקשור במכירות עתידיות. היום אנו עובדים עם מערכת פלורידיי בצורה מלאה. כך אנו כולנו נעשים מקצועיים יותר. נכון, המעבר מחייב אותך לצאת מאזור הנוחות. אולם, אני מבטיח שזה שווה" אומר צוות מוכרי הסחלבים.
המקור: 22-08-2024 Floriday